令和元年度 スタッフ研修会を開催しました。

2019/08/05

８月２日金曜日、午前中を使いホール大府にて、

令和元年度のスタッフ研修会を開催いたしました。

ホールスタッフを対象とし、

毎年その時にもっともふさわしいテーマを選び、

研修会を開催しています。

今年度のテーマは

【顧客満足度を向上するポイント】です。

JAやすらぎセンターでは、葬儀利用いただいたご葬家に対し、

葬儀後アンケートのご協力をいただいています。

今回の研修では、過去３年間でいただいているアンケートの中から

顧客満足度に直結するものや、改善すべき項目などをピックアップし、

問題の改善点や対応策の共有をはかりました。

午前中のみの２時間半ではありましたが、

実りある研修となりました。