令和元年度 スタッフ研修会を開催しました。

2019/08/05
8月2日金曜日、午前中を使いホール大府にて、
令和元年度のスタッフ研修会を開催いたしました。
ホールスタッフを対象とし、
毎年その時にもっともふさわしいテーマを選び、
研修会を開催しています。
今年度のテーマは
【顧客満足度を向上するポイント】です。
JAやすらぎセンターでは、葬儀利用いただいたご葬家に対し、
葬儀後アンケートのご協力をいただいています。
今回の研修では、過去3年間でいただいているアンケートの中から
顧客満足度に直結するものや、改善すべき項目などをピックアップし、
問題の改善点や対応策の共有をはかりました。
午前中のみの2時間半ではありましたが、
実りある研修となりました。